Informativa sui rimborsi
Politica sui Resi – Zumpano Gioielli
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
Condizioni per il reso
- Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, non indossato e con l'imballo integro.
- Devono essere inclusi tutti gli accessori, certificati e documentazione originale.
- I prodotti personalizzati o su misura non sono rimborsabili.
Spese di spedizione del reso Le spese di restituzione della merce sono interamente a carico del cliente. Zumpano Gioielli non rimborsa i costi di spedizione sostenuti per il reso. Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato, poiché non siamo responsabili di eventuali danni o smarrimenti durante il trasporto di ritorno.
Procedura di reso Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo email zumpanogioielli@libero.it indicando il numero d'ordine e il motivo della restituzione. Ti forniremo le istruzioni per procedere.
Rimborso Una volta ricevuto e verificato il prodotto, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo zumpanogioielli@libero.it.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza).
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario.
Spese di spedizione del reso Le spese di restituzione della merce sono interamente a carico del cliente. Zumpano Gioielli non rimborsa i costi di spedizione sostenuti per il reso. Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato, poiché non siamo responsabili di eventuali danni o smarrimenti durante il trasporto di ritorno.